Sosyal medya ajansı, işletmelerin ve kuruluşların başarılı bir sosyal medya pazarlama stratejisi geliştirmelerine ve uygulamalarına yardımcı olma konusunda uzmanlaşmış ajanslardır. Marka bilinirliğini artırmak ve satışları artırmak için genellikle içerik oluşturma, reklam, katılım, analiz ve yönetim gibi hizmetler sunarlar. Ek olarak, sosyal medya kampanyasının erişimini ve etkisini artırmaya yardımcı olabilecek etkileyici pazarlama hizmetleri sunabilirler. Genel olarak, sosyal medya ajansı, müşterilerin sosyal medyanın karmaşık ve sürekli değişen gezinmelerine ve bu platformları etkin bir şekilde kullanarak iş hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için çalışır.